Do nhu cầu làm đẹp ngày càng cao nên nhiều Spa – Thẩm mỹ viện có số lượng khách lớn gây quá tải khi quản lý bằng excel hay giấy tờ. Nhận thấy những bất cập trong quản lý Spa, nhiều sản phẩm Phần mềm quản lý Spa ra đời. Phần mềm quản lý tiện lợi giúp bạn quản lý khách hàng, quản lý thu-chi, quản lý sản phẩm,… và giảm tới 90% khối lượng công việc.
Nhưng do có quá nhiều sản phẩm phần mềm quản lý spa trên thị trường khiến cho bạn khó lựa chọn cho mình một phần mềm thích hợp với nhu cầu quản lý. Bài viết mình sẽ review 7 phần mềm quản lý spa chuyên nghiệp được nhiều người tin tưởng sử dụng nhất 2019. Các bạn có thể tham khảo và chọn cho mình phần mềm phù hợp với spa – thẩm mỹ viện của mình nhé!
Top phần mềm quản lý Spa, Thẩm mỹ viện chuyên nghiệp được đánh giá 5 sao
1. Phần mềm quản lý Spa – VTtech.X2
Được sử dụng online trên nền tảng web/app. VTtech là một giải pháp toàn diện cho các Spa – TMV hoạt động, phần mềm quản lý từ khâu đầu tương tác đến sau dịch vụ cũng như công việc của các bộ phận trong Spa.
Tính năng mở rộng:
+ Quản lý Fanpage – Đồng bộ với CRM
+ App khách hàng / App quản lý nhân sự
+ Tích hợp Call center / Sms brandname
+ Chữ ký online
+ Media hổ trợ tư vấn chốt sales
Một số tính năng trong phần mềm:
- Quản lý lịch hẹn: Tổng lịch hẹn, nội dung ghi chú từ người đặt hẹn, lịch k.h cũ hay mới …
- Chăm sóc khách hàng: Chia ra thành 5 loại chăm sóc khác nhau như: nhắc lịch, k0 phát sinh dịch vụ, hẹn không đến, sau điều trị, complant, sinh nhật …
- Quản lý broker: Quản lý danh sách người giới thiệu tại spa
- Marketing/telesales: Quản lý công việc telesales, ghi âm, lịch sử gọi, quá trình tương tác, kpi của tele …
- Quản lý khách hàng: Tất cả thông tin của K.H được phần mềm lưu trữ 1 nơi tiện thao tác tìm kiếm. Tự động phân loại k.h theo nguồn, báo liệu trình tự động …
- Quản lý hình ảnh trước – sau: Phần mềm cho phép lưu hình ảnh k.h trực tiếp qua ipad chung với hồ sơ của k.h
- Hoa hồng bác sĩ, tư vấn, ktv: Setup tính % tự động hoặc có thể thêm bớt
- Lọc khách hàng: Lọc khách hàng theo các điều kiện, xuất excel, sms hoặc gửi notification từ App
- Quản lý kế toán:
- Quản lý kho: Vật tư tiêu hao, xuất nhập tồn, order hàng, chuyển kho
- Phân quyền tùy chỉnh – Đa dạng các mẫu báo cáo
Một số chuỗi làm đẹp đang sử dụng phần mềm:
Thống nhất quy trình làm việc của các bộ phận trong Spa – TMV, CEO quản trị dễ dàng.
VTtech.X2 không giới hạn user (hay số lượng k.h) sử dụng trên một chi nhánh. Các bạn có thể đăng ký một bản Demo để trải nghiệm các tính năng tại: https://vttechsolution.com.vn
2. Phần mềm quản lý spa PosApp
PosApp là giải pháp hỗ trợ bán hàng cho spa trên cả 2 nền tảng Web/App. Hỗ trợ chạy trên điện thoại, máy tính bảng, máy bàn, máy POS bán hàng. Phần mềm hỗ trợ quản lý từ khâu nhận data lịch đặt (Từ app của khách hoặc từ hotline hay nguồn chạy quảng cáo) cho đến quản lý việc vận hành bao gồm quản lý nhân viên, quản lý hoa hồng, lương, quản lý liệu trình của khách, quản lý đơn hàng. Phần mềm PosApp là phần mềm số 1 tốt nhất hiện nay bởi 2 yếu tố: Tính năng và chi phí. Các tính năng của PosApp bao gồm:
✅ Ứng dụng MIỄN PHÍ:
Dành riêng cho khách hàng tự đặt lịch. Lịch hẹn sẽ tự động được đưa về hệ thống quản lý bán hàng. App này giúp cho:
+ Gia tăng giá trị vòng đời của khách: Khuyến khích khách tự đặt lịch, tích điểm, đẩy thông tin quảng cáo đến khách
+ Tăng tỉ lệ chuyển đổi, chốt đơn của sale lên đến 50% khi khách đã đặt lịch
+ Một kênh bán hàng hiệu quả: Trong khi thị trường quảng cáo Online đang dần bão hòa, đây là một kênh giúp bạn quảng bá cửa hàng của mình đến khách vô cùng hiệu quả
✅ Quản lý check-in – sắp xếp khách tại cửa hàng:
+ Khách không gọi điện xác nhận lịch đặt thông qua thu ngân hoặc đặt lịch trên ứng dụng mà tới trực tiếp đến spa, bạn có thể cho khách tự check in ở quầy thu ngân
+ Quản lý trạng thái khách hàng nào đang được nhân viên nào phục vụ, thời gian dự kiến hoàn thành
+ Quản lý, sắp xếp lịch cho khách đang đợi, tránh việc khách phải ngồi đợi quá lâu
✅ Quản lý lương – hoa hồng nhân viên:
+ Hỗ trợ tính hoa hồng nhân viên theo % hoặc theo số tiền mỗi lần kỹ thuật viên làm dịch vụ
+ Hỗ trợ quản lý số tiền phải trả nhân viên, quản lý tiền lương nhân viên theo trạng thái: Đã trả, chưa trả…
✅ Quản lý liệu trình, quá trình điều trị của khách:
+ Quản lý số lượng hàng hóa, sản phẩm sử dụng trong quá trình điều trị
+ Quản lý số lần khách đến điều trị, chủ động nhắc nhở khách khi tới đợt liệu trình
+ Quản lý đợt trả tiền của khách
✅ Quản lý trạng thái phòng
+ Quản lý dịch vụ spa theo từng phòng/giường/ghế. Ví dụ:
– Phòng 200: Liệu trình triệt lông – KTV: Hoàng Hà – Khách: Yến Linh – Thời gian dự kiến xong: 10 phút
– Phòng 201: Dịch vụ Ủ face trắng sáng KTV: Long Châu – Khách: Diễm My – Dự kiến xong: 3 phút
– Phòng 103: Trống
– Phòng 104: Đặt trước – KTV: Vy Lê – Khách: Mai Lựu – Dự kiến đến: 15 phút
+ Xem lịch làm việc của nhân viên theo phòng
+ Quản lý thời gian dự kiến phòng sẽ trống, phòng đặt trước
✅ Quản lý thông tin – trạng thái khách hàng chặt chẽ:
+ Quản lý danh sách khách hàng
+ Quản lý thông tin cá nhân khách hàng
+ Quản lý trạng thái khách hàng: Khách chưa xử lý, khách đã gọi điện, khách hủy hẹn, khách đã làm lần 1…
+ Quản lý doanh thu mua hàng của từng khách
+ Quản lý số lần mua – số hóa đơn mua hàng của khách
+ Tính năng chặn khách hàng nâng cao
+ Quản lý hạng thành viên của khách
✅ Quản lý bán hàng
+ Bán hàng – in bill
+ Quản lý các hóa đơn
+ Quản lý thu chi theo ca làm việc, quản lý giao ca
+ Quản lý dịch vụ làm thêm
✅ Quản lý kho chặt chẽ:
+ Hỗ trợ xem báo cáo xuất – nhập kho
+ Tự động trừ kho theo sản phẩm sử dụng khi làm dịch vụ. Ví dụ: Khách sử dụng gói “Sát khuẩn vệ sinh da”, kho sẽ trừ:
- 1 Bịch kem dưỡng
- 2 Bịch kem se lỗ chân lông
- 1 mặt nạ nhân sâm
- 1 serum trị mụn
✅ Quản trị nhân viên:
- Quản lý – phân quyền cho từng nhân viên hoặc nhóm nhân viên
- Áp dụng nhóm chính sách hoa hồng riêng cho mỗi nhân viên khác nhau
- Quản lý các gói dịch vụ nhân viên được thực hiện cho từng khách (Nguyễn Thị A – Kỹ thuật viên mới – Gói dịch vụ thực hiện: Gội đầu – Không được thực hiện: Cắt tóc)
- Quản lý nhật ký hoạt động của nhân viên
✅ Quản lý các chương trình khuyến mãi
- Lên & Quản lý nhiều chương trình khuyến mãi như: Giờ vàng, ngày vàng, ưu đãi khách vip, tặng điểm tích lũy….
- Áp dụng chương trình chiết khấu khác nhau cho từng chi nhánh
- Cá nhân hóa các chương trình khuyến mãi: Giảm giá – chiết khấu sản phẩm cho từng đối tượng khách hàng
- Áp dụng gộp chương trình khuyến mãi hoặc chỉ sử dụng 1 chương trình khuyến mãi duy nhất
✅ Hỗ trợ quản lý chuỗi:
+ Quản lý các báo cáo tài chính (Doanh thu – giá vốn – chi phí – lợi nhuận) theo từng chi nhánh
+ Chuyển kho nội bộ dễ dàng
+ Quản lý các mức giá, chương trình khuyến mãi khác nhau cho từng chi nhánh
✅ Hỗ trợ SMS, Email marketing:
+ Hỗ trợ Branded SMS (Tin nhắn có tên thương hiệu)
+ Gửi tin nhắn theo từng nhóm khách hàng (Ví dụ: Khách Golden giảm 15%, khách Silver giảm 10%, Sinh viên giảm 20%…)
+ Hỗ trợ gửi email theo kịch bản, theo nhóm khách hàng, giúp gia tăng tỉ lệ mở hộp thư và tỉ lệ chuyển đổi
✅ Hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán:
+ Thanh toán thẻ: Chấp nhận các loại thẻ như thẻ ATM nội địa, Visa, Master card, JCB…
+ Thanh toán ví điện tử: Hỗ trợ thanh toán ZaloPay – Momo – VNPay…
+ Hỗ trợ nhiều lộ trình thanh toán: Thanh toán theo liệu trình, thanh toán 1 lần…
✅ Nhiều người hiện nay sử dụng PosApp bởi:
+ Bán hàng trên mọi nền tảng: PosApp hỗ trợ bạn bán hàng trên điện thoại, máy tính bảng, máy bàn vô cùng tiện lợi
+ Sử dụng công nghệ Cloud: Đồng bộ dữ liệu của nhân viên với hệ thống quản lý. Giúp bạn xem báo cáo, quản lý nhân viên, kho, doanh thu cửa hàng theo thời gian thực
+ Đơn giản dễ sử dụng: Chỉ mất 5 phút làm quen
+ Giảm sai sót, gian lận: Quản lý nhân viên, quản lý lịch hẹn, quản lý phòng, quản lý tip – hoa hồng… Giúp bạn hạn chế thất thoát, hạn chế sai sót, ghi nhầm, bỏ sót khách hàng…
+ Mức giá ưu đãi: Miễn phí nếu bạn chỉ dùng tính năng đặt lịch dành cho khách, các gói quản lý cửa hàng chỉ từ 180.000 đồng/tháng
3. Phần mềm quản lý Spa – Myspa
Myspa học hỏi và phát triển với mô hình tiên tiến của Singapore. Phần mềm Myspa không chỉ chuyên về quản lý Spa mà còn quản lý phòng khám, salon, clinic, thẩm mỹ viện. Nên có khá nhiều đơn vị đã chọn Myspa để giải quyết trong bài toán quản lý của đơn vị mình. Đây cũng có thể coi là một sản phẩm tiềm năng để các bạn có thể lựa chọn sử dụng.
Một số chức năng của phần mềm:
Thiết lập lịch hẹn khách hàng, thông báo và nhắc lịch cho khách
Theo dõi liệu trình điều trị của khách
Báo cáo hoạt động tài chính
Kiểm soát nhân viên, quản lý mọi hoạt động của họ tại Spa
Quản lý khách hàng online tích hợp trên điện thoại di động
Phần mềm được đăng ký dùng thử “miễn phí 7 ngày”. Nếu quan tâm các bạn có thể tham khảo link ở đây: https://myspa.vn/
4. Phần mềm quản lý spa SalonHero
Phần mềm quản lý SalonHero mặc dù mới thành lập nhưng hiện nay cũng được đánh giá khá cao từ tính năng cho đến giao diện người sử dụng. SalonHero quản lý tổng hợp Salon, Spa, Nail, Nha khoa, Studio chụp ảnh. Đây cũng là một phần mềm cũng có khá nhiều người yêu thích và lựa chọn.
Các chức năng nổi bật của phần mềm:
Quản lý thông tin khách hàng: lịch hẹn, tự động nhắc nhở khách hàng theo thời gian, tạo nhóm khách hàng để dễ chăm sóc.
Thiết lập hệ thống chi nhánh
Quản lý sản phẩm: Báo cáo hàng tồn kho, quản lý danh mục sản phẩm – giá sản phẩm
Quản lý thẻ dịch vụ và liệu trình
Quản lý nhân viên để tính lương dễ hơn
Chức năng báo cáo nhanh chóng và cập nhật tức thì
Phần mềm quản lý SalonHero được đăng ký dùng thử “miễn phí 15 ngày” các bạn có thể tham khảo link: https://salonhero.vn/
5. Phần mềm quản lý spa EZS
EZS là một trong những phần mềm quản lý spa cũng nắm bắt công nghệ 4.0. Phần mềm nổi bật nhất với tính năng Quản trị hệ thống, tính năng này giúp bạn quản lý liên hệ, quản lý tuyển dụng, quản lý kết nối mạng xã hội. Ngoài ra còn các chức năng khác như:
Lưu trữ mọi thông tin sản phẩm, hàng tồn
Kiểm soát thông tin và trị của liệu khách hàng
Bán sản phẩm / dịch vụ
Cấp thẻ dịch vụ online sẽ giúp bạn dễ quản lý
Quản lý đặt lịch, giao việc
Hệ thống báo cáo: Báo cáo tồn kho, khách hàng, doanh số, công nợ
Quản chương trình khuyến mãi
Nếu các bạn quan tâm đến phần mềm có thể tham khảo link tại đây: https://ezs.vn/
6. Phần mềm quản lý spa ERPViet
Có thể nói phần mềm quản lý ERPViet khá nổi bật trên thị trường. Phần mềm ERPViet đem đến cho chủ spa những tiện ích vượt trội như sau:
Giao diện thân thiện, dễ sử dụng
Theo dõi nguyên liệu mỹ phẩm và tự động đề xuất bổ sung khi hàng ở mức tối thiểu
Ghi chép trên hệ thống các thông tin về khách hàng
Quản lý các chương trình khuyến mãi
Tự động nâng thứ hạng thành viên khi đủ điểm tích lũy
Thiết lập lịch hẹn khách hàng nhanh chóng
Có sẵn hệ thống đa ngôn ngữ, đa tiền tệ
Hệ thống báo cáo tự động và chính xác
Nếu bạn thấy phần mềm thích hợp với đơn vị kinh doanh của bạn có thể tham khảo link tại đây: https://erpviet.vn/
7. Phần mềm quản lý spa – Nano Spa
Phần mềm Nano Spa chia thành các mảng spa chính đó là: Phần mềm quản lý spa cho du lịch, quản lý spa- salon, quản lý thẩm mỹ viện, quản lý bệnh viện thẩm mỹ.
Các chức năng nổi bật của phần mềm:
Phần mềm chạy Online, Offline, hoặc song song cả hai hình thức.
Thiết lập hệ thống chuỗi spa
Quản lý thông tin khách hàng khoa học: Lưu lại lịch sử trị liệu của khách giúp spa tư vấn dễ dàng hơn.
Quảng cáo và gửi mail ngay trên phần mềm
Lưu trữ thông tin nhân viên – lương, hoa hồng
Thông báo chi tiết tài chính, tất cả thu-chi của spa
Nếu các bạn quan tâm đến phần mềm quản lý Nano Spa có thể truy cập vào đường dẫn này để tìm hiểu thêm thông tin: http://nanosoft.com.vn
8. Phần mềm quản lý spa AZSPA
Cũng có tính năng giống với các phần mềm quản lý khác, nhưng phần mềm AZSPA cũng được khá nhiều chủ spa quan tâm tới. Việc tích hợp công nghệ đám mây vào phần mềm giúp cho công việc lưu trữ trở nên dễ dàng hơn. Bạn có thể quản lý phần mềm từ xa và trên nhiều thiết bị khác nhau là một điểm cộng lớn cho phần mềm.
Các tính năng nổi bật của phần mềm:
Lưu trữ mọi thông tin khách hàng
Phân quyền và quản lý nhân viên
Quản lý tài chính spa
Thiết lập lịch hẹn cho khách hàng
Quản lý hoạt động marketing, khuyến mãi
Theo dõi số lượng hàng kho
Báo cáo toàn hộ hệ thống định kỳ
Để đem lại trải nghiệm cho khách hàng phần mềm quản lý AZSpa có đăng ký dùng thử “miễn phí 15 ngày”. Nếu các bạn quan tâm có thể truy cập theo đường link này : http://azspa.com.vn/
Bài tổng hợp chỉ mang tính chất tham khảo bởi vì còn nhiều tính năng mình chưa tìm hiểu hết. Ngoài các phần mềm phía trên mình đã nêu ra còn có phần mềm Sinovasoft, An Việt Soft, SSoft, Bigapptech,… Nhưng theo như mình đã tìm hiểu thì các phần mềm quản lý Spa, thẩm mỹ viện chuyên nghiệp và tốt nhất hiện nay. Mong rằng đã đem đến thông tin hữu ích cho các bạn.
Chúc bạn thành công!
